Política de privacidade e cookies
Rascunho: revisar com a empresa
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Usamos seus dados só para vender, entregar e melhorar a loja, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Aqui está o que coletamos, por quê e como você controla isso.
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados é a Venti Cilindros, CNPJ 52.806.500/0001-19, em São Caetano do Sul/SP. Para assuntos sobre seus dados, fale pelo WhatsApp (11) 97666-2529.
2. O que coletamos e para quê
Dado
Nome, e-mail, senha ou login com Google, WhatsApp (opcional)
- Para quê
- Criar sua conta e falar com você sobre pedidos
- Base legal
- Execução do contrato
Dado
Endereço e CPF
- Para quê
- Calcular frete, entregar, processar o pagamento e emitir documentos
- Base legal
- Execução do contrato e obrigação legal
Dado
Pedidos e pagamentos (só bandeira e 4 últimos dígitos do cartão)
- Para quê
- Processar compras, estornos e seu histórico
- Base legal
- Execução do contrato e obrigação legal
Dado
Itens do carrinho
- Para quê
- Guardar seu carrinho
- Base legal
- Execução do contrato
Dado
E-mail da newsletter e do Avise-me
- Para quê
- Avisar sobre produtos e novidades
- Base legal
- Consentimento
Dado
Navegação anônima (páginas, produtos vistos, origem da visita, tipo de aparelho)
- Para quê
- Entender o uso do site e melhorar a loja
- Base legal
- Consentimento (cookies de estatística)
Dado
Dados de anúncios
- Para quê
- Medir e direcionar anúncios, quando ativados
- Base legal
- Consentimento (cookies de marketing)
Dado
Registros técnicos de segurança
- Para quê
- Evitar abuso e spam nos formulários
- Base legal
- Legítimo interesse
Não guardamos o número do seu cartão. Ele é processado direto pelo Mercado Pago.
3. Com quem compartilhamos
Empresa
Mercado Pago
- Para quê
- Processar pagamentos e estornos
Empresa
Melhor Envio, Correios, Jadlog e Loggi
- Para quê
- Cotar frete, gerar etiquetas, entregar e rastrear
Empresa
Uber Envios e 99 Entregas
- Para quê
- Entregas por motoboy na Grande São Paulo
Empresa
Lovable
- Para quê
- Hospedagem do site e do banco de dados
Empresa
- Para quê
- Login com Google e, com seu consentimento, Google Analytics e Google Ads
Empresa
Microsoft Clarity
- Para quê
- Mapa de calor, com seu consentimento. Campos pessoais ficam mascarados e o checkout não é gravado
Empresa
Meta
- Para quê
- Anúncios no Instagram e Facebook, com seu consentimento, quando ativados
Empresa
ViaCEP e BrasilAPI
- Para quê
- Completar o endereço a partir do CEP (recebem só o CEP)
Compartilhamos só o necessário para cada finalidade. Também podemos fornecer dados quando exigido por lei ou ordem judicial. Nunca vendemos seus dados.
4. Transferência internacional
Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, os dados seguem protegidos pelas regras da LGPD e pelos contratos com cada empresa.
5. Cookies
- Necessários: login, carrinho e checkout. Sempre ligados, porque sem eles a loja não funciona.
- Estatísticas: Google Analytics, Microsoft Clarity e a medição do próprio site. Só depois do seu aceite.
- Marketing: Meta Pixel e Google Ads. Só depois do seu aceite.
Você escolhe no aviso de cookies e pode mudar quando quiser em , no rodapé do site.
6. E-mails que você recebe
- E-mails do pedido (confirmação, envio, entrega) chegam sempre, porque fazem parte da compra.
- Lembretes do carrinho com cupom estão desligados.
- Newsletter só chega se você marcar a opção.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela estiver ativa.
- Pedidos e dados de pagamento e entrega: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de consumo, em geral 5 anos.
- Dados de navegação: até 13 meses.
- Newsletter e Avise-me: até você pedir para sair.
- Registros de segurança dos formulários: 1 dia.
Se você pedir a exclusão da conta, apagamos o que não precisamos guardar por lei.
8. Segurança
O acesso aos dados é restrito a quem precisa, o CPF aparece mascarado no painel da loja e toda ação administrativa fica registrada. O site usa conexão criptografada. Em caso de incidente com risco relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos seus dados;
- revogar consentimentos, como cookies e newsletter;
- saber com quem compartilhamos seus dados.
Para isso, escreva pelo WhatsApp (11) 97666-2529 com o e-mail da sua conta. Podemos pedir uma confirmação de identidade e respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
10. Menores de idade
As compras no site são para maiores de 18 anos.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail.