Trocas, devoluções e garantia

Arrependeu? Você tem 7 dias. Deu defeito? Você tem 90. Troca por gosto, cor ou modelo, a gente não faz.

Direito de arrependimento: 7 dias

• Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
• A peça precisa voltar sem uso, sem marcas e com a embalagem e as etiquetas originais.
• Chama a gente no WhatsApp pelo número (11) 97666-2529 com o número do pedido. Enviamos as instruções, e o frete da devolução é por nossa conta.
• Quando a peça chegar e for conferida, devolvemos o valor total, produtos e frete, pela mesma forma de pagamento, em até 7 dias úteis. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.

Troca por gosto

Não fazemos troca por gosto, cor ou modelo. Se mudou de ideia dentro dos 7 dias, use o arrependimento e faça um pedido novo.

Defeito: garantia de 90 dias

• Você tem 90 dias, a partir do recebimento, para avisar sobre um defeito de fabricação. Defeito que só aparece com o uso tem 90 dias a partir do momento em que aparecer.
• Manda fotos ou vídeo do problema e o número do pedido pelo WhatsApp. Respondemos em até 3 dias úteis.
• Constatado o defeito, consertamos em até 30 dias. Se não der para consertar, você escolhe: peça nova, dinheiro de volta ou abatimento no preço. O frete fica por nossa conta.
• A garantia não cobre desgaste natural, mau uso, acidentes, excesso de peso, lavagem inadequada ou peças modificadas por terceiros.

Recebeu errado ou danificado?

Confira o pedido assim que receber. Se a embalagem chegar violada ou o produto vier errado, fala com a gente em até 7 dias, com fotos da caixa e da peça, e a gente resolve.